Retours


Remboursement / Echange

Afin d'assurer la sécurité et l'hygiène de tous, nous n'acceptons pas les retours des sous-vêtements (boxer, shorty et culotte), ils ne sont donc ni repris ni échangé.

Période de soldes et/ou promotion

Les frais de retour sont à votre charge pendant les périodes des soldes et/ou de promotion.

Pour retourner votre articles, merci de suivre le processus suivant:

  • Rendez-vous dans la rubrique « HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES » puis "Détails" sur la commande concernée
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  • Vous recevrez un mail dans les 48h avec l'acceptation ou refus
  • Si le retour est accepté, vous trouverez le bon de retour à insérer dans votre colis dans la rubrique « RETOURS PRODUIT »
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HORS période de soldes et/ou hors produit en promotion

Les frais de retours sont gratuits hors période de soldes et produits en promotions.

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Renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine et les étiquettes attachées, intact, le produit ne devra pas avoir été porté, accompagné de tous les accessoires éventuels, stickers, porte-clés... etc.

Dès réception de votre retour dans notre entrepôt, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail, vous confirmant la réception de votre colis. Le remboursement s’effectuera avec le même mode de paiement dans un délai de 7 jours ouvrés après la réception de votre colis.

Adresse de retour

Faury Logistic
Retour Waxxstore.com
ZI Bois Baron
1, rue Jean-Philibert Damiron
69220 BELLEVILLE EN BEAUJOLAIS
FRANCE

Droit de rétractation


Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 14 jours sans en justifier la raison. La période de rétractation commence le jour de la livraison du ou des dernier(s) article(s) de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, le plus simple est de compléter le formulaire de retour joint à votre colis et de nous retourner les articles .

Conformément à l'article L 121-20-2 3° du code de la consommation, les produits d'hygiène ne peuvent faire l'objet du droit de rétractation.

Effets de la rétractation


Nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez émis, hors frais de livraison, sans retard irraisonnable et au plus tard 14 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous procèderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale et aucun frais ne s’appliquera consécutivement à ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou d’un certificat d’expédition des articles, le premier cas prévalant.

Les articles doivent nous être renvoyés dans les plus brefs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date de livraison du ou des article(s). 

Les frais de retours sont à votre charge.

Vous êtes l'unique responsable de la perte de valeur des articles successive à une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

SPECIFICITE DES RETOURS DANS LE CADRE DU PROGRAMME WAXXCLUB


Dans le cadre du programme de fidélité, lorsque vous effectuez le retour d'un article, le nombre de points collecté grâce à cet article vous sera retiré.

• Si vous effectuez un échange, le nombre de points de l'article retourné sera retiré, et celui généré par le nouvel article sera crédité.

• Si l'article obtenu avec des points est annulé (article manquant dans une commande), les points utilisées vous seront recréditées.